ブレない志望動機の作り方（店長→SV／二次面接対応）

導入：その質問は「追加検証」のサイン

二次面接で必ず聞かれる「なぜ当社なのか」。これはやる気の確認ではなく、あなたの話が一本の道でつながっているかを検証する質問です。面接官が見ているのは次の3点だけ。

• 一貫性（過去 → 未来）：あなたの経験と価値観が、これからやりたいことに論理的につながっているか。
• 再現性（数字・手順）：同じやり方で当社でも成果が出せそうか。小さな指標でいいので根拠があるか。
• 適合性（Why This Company）：当社の固有環境で、あなたの手順が最短で効く理由が説明できるか。

本稿では、上記3点を「過去 → 企業 → 未来」の“一本道”で語るために、

迷わず選べる小さなKPI例（回転率・待ち時間・育成日数）
を提示します。これだけで、志望動機はぶれません。

まず結論：志望動機は「3つの一言」で作れる（一本道）

並べるだけで完成します。

未来 → 過去 → 企業（または 過去 → 企業 → 未来）の順で一貫性を出す。

30秒版（読み上げ例）

• 未来：「まずは配属店舗で待ち時間を2〜3分短縮します。」
• 過去：「人手不足期でも導線と配置を直し、12→7分（30日／n＝3,200）。」
• 企業：「〈モバイル注文・受取棚・店舗裁量〉がある御社なら再現が早いと考えています。」

完成例（店長 → SV志望）

数字が自信ない人向けの言い換え（そのまま使える）

• 待ち時間−3分 → 「行列の流れを止めない導線に変えました」
• 回転率＋0.10 → 「席の回し方と受け渡しの位置を変えて、席がムダに空かないようにしました」
• 新人−7日 → 「新人さんが1人でクローズできるまでの期間を1週間短縮しました」

（当日、面接で現状数字を聞けたらA→Bに置き換えるだけでOK）

企業の「特徴」はこう集める（カンタン版）

• 店の前を見て：並び方／受け取りの導線（モバイル棚がある？）
• 客層：スーツ客が多い？（＝昼ピーク短い）
• メニュー：テイクアウト対応が多い？
• 店内：席数とスタッフ人数（ピーク時）
  → 見えたものを3つ、〈　〉にそのまま入れればOK。

1年目の「小さな約束」はコレから選ぶだけ

• 回転率：+0.08〜+0.12（90日）
• 待ち時間：−2〜3分（90日）
• 新人の立ち上がり：−7日（90日）
  → 自分が一番てこ入れしやすいものを1つ選んで言い切る。

30秒で話す用（読み上げスクリプト）

第1の点：［過去］あなたの経験と価値観の「原点」

人手不足・クレームなど逆境で身につけた“手順化できる強み”と、その背景にある仕事観を1文で定義します。

• 例1：人手60％期でも営業を止めず、導線と配置を見直して待ち時間12→7分（30日）。
• 例2：クレームを接客／商品／設備に分類し、主因へ手順（写真付き）＋訓練で件数半減（30日）。
• 例3：新人トレーニングを小分けチェックリスト化し、一人立ち21→14日。

第2の点：［未来］あなたが目指すキャリアの「北極星」

肩書きではなく「できること」で表現します（3〜5年）。

第3の点：［企業］過去と未来をつなぐ「唯一の橋」

企業の固有環境（A・B・C）と、入社1年目に出せる価値を1本の因果で結びます。
※企業の数字が分からなくてもOK。 名詞と方向性で作れます。

数字がなくても作れるカンタン手順（10分）

1. 固有名詞を3つ拾う（求人票・お店のアプリ・店頭観察・レビュー）
   　例）モバイル注文／テイクアウト行列／会社員ランチ多い
2. 自分の“できること”を3つ
   　例）待ち時間を縮める／ミスを減らす／新人を早く育てる
3. 1年目の約束を小さく言う（レンジでOK）
   　例）待ち時間−2〜3分／新人−7日／クレーム月−3〜5件

会社パートの言い方（数値不明でもOK）

非代替性の作り方：Why This Company（店長→SV）

「他社でも良くない？」の切り返しは、事実→自分→価値の順。

• 事実（固有名詞3つ）：
  　例）モバイル注文が主導線／平日会社員比率高め／テイクアウト強め
• 自分（再現可能な行動）：
  　例）ピーク観察→導線・配置再設計→待ち時間12→7分（30日）
• 価値（1年目KPI）：
  　例）回転率＋0.08〜＋0.12（90日）／新人−7日（90日）

ミニ例（飲食→SV志望）

• 事実：モバイル注文／会社員ランチ／テイクアウト強い
• 自分：導線×配置で待ち時間12→7分（30日／n=3,200）
• 橋：1年目に回転率＋0.08〜＋0.12（90日）／NPS＋4〜＋6pt（180日）

KPI定義（面接で聞かれてもそのまま言える版）

① 回転率（Table Turnover）

• 定義：特定時間帯に1席あたり何人が利用したかを示す指標。
• 計算式：回転率 ＝ 来店客数 ÷ 座席数（※時間帯を固定）
• 計測範囲：ランチ帯 11:30–13:30 など“混む時間”に限定。
• データ取得：POSの会計件数（イートインのみ）／座席数は固定値。
• 例：来店1,080人・座席800席相当（2時間）→ 1.35回。
• 注意：テイクアウト・デリバリーは除外／立ち席・増席は事前に定義。
• 面接トーク：「回転率は時間帯固定で来店÷席数。直近は**1.25→1.35（90日）**を狙います。」

② NPS（Net Promoter Score）

• 定義：推奨意向を数値化した満足度指標。
• 計算式：NPS ＝ 推奨者％（9–10）− 批判者％（0–6）
• 測定条件の固定：設問文固定／回収導線固定（レシートQR等）／サンプル数nを明記。
• 例：推奨35％・中立50％・批判12％ → NPS＝+23。
• 注意：外部要因でブレるため、週次移動平均＋n≥300/週を目安。
• 面接トーク：「NPSは設問と導線を固定し、nを併記して変動を平準化します。」

③ 新人一人立ち日数（Time to Independence）

• 定義：新人が単独でクローズ作業可になるまでの平均日数。
• 計算式：対象新人の到達日数の平均値（母集団・期間を明記）。
• 到達条件：クローズ手順のチェックリスト100％／再指導ゼロを合格基準に。
• 例：5名の到達日数［12, 13, 16, 14, 15］→ 平均14.0日。
• 注意：担当トレーナー差を減らすため標準化マニュアル＋動画で条件統一。
• 面接トーク：「新人の自立はチェックリスト達成で定義し、21→14日へ短縮しました。」

共通の受け答え型（深掘りに強い一言）

• 母数：「母数はn＝◯◯◯、時間帯はランチ帯固定です。」
• 比較：「導入前→導入後の同条件比較でA→Bになりました。」
• 未達時：「先行指標（待ち時間・離脱）を見て、人員→導線→手順の順に手当てします。」

【実戦テンプレ】30／90／180秒で答える志望動機

30秒版（一次・逆質問）

90秒版（二次の本番）

• 過去：ピーク帯の導線と配置を直し、受け渡しミスを大幅減。
• 未来：多店舗の“詰まり”を見つけて直し、型にできるSVへ。
• 企業×KPI：〈モバイル比率高め／テイクアウト強め／店舗裁量あり〉なので、まずは導線・受け渡し・新人手順の順で標準化していきます。

180秒版（役員・深掘り）

• 過去：人手60％期でも営業を止めず、導線×配置で混雑を解消。離職ゼロで切り抜けました。
• 未来：3〜5年で“改善→標準化→横展開”を担うSVへ。
• 企業：〈モバイル注文強／デリバリー強化／小さく試して展開する文化〉があり、私の手順が最短で再現できます。
• 1年目：配属店舗で導線・受け渡し・新人手順を標準化し、週次レビューで定着を確認。型化して2店舗目へ展開します。

面接で数字を聞かない「安全フレーズ」

丁寧版

前提は公開情報と店頭で見える運用に合わせます。最初の90日は
① 並び・受け渡しの導線を整える
② 受け渡しミスを減らす（表示・呼び出し方法の固定）
③ 新人の立ち上がりを早める（写真つき手順の共有）
の順で進めます。数値は運用開始後、御社フォーマットでA→Bに置き換えます。

短文版

まず目で見える詰まりから直します（導線／受け渡し／新人手順）。

「固有名詞」の拾い方（数字なしでOK）

固有名詞＝その店で“目に見える名詞”。下の4か所を見て3つ拾えば十分です。

• 注文まわり：モバイル注文／アプリクーポン／券売機／QR決済
• 受け取り：受取棚／番号表示／呼び出しベル／デリバリー口
• 客層：会社員が多い／家族連れが多い／学生が多い
• 店内運用：セルフで水／セルフ下げ台／トレー返却

一文テンプレ

御社は〈＿＿・＿＿・＿＿〉という運用なので、私のやり方（導線と配置を整える→手順化→横展開）が最短で再現できます。初期90日は導線・受け渡し・新人手順の標準化から着手します。

• 〈モバイル注文あり・受取棚あり・番号表示〉
• 〈券売機・呼び出しベル・セルフ下げ台〉
• 〈会社員ランチ多め・テイクアウト強め・店舗裁量あり〉

深掘りカウンターへの回答例（短く・具体的に）

そのKPIの数値根拠は？

過去にA→B（期間／n）の実績がございます。今回もピーク時の人員配置最適化＋モバイル受取導線の整理を同手順で行い、1.25→1.35（90日目安）を狙います。

NPSは外部要因でぶれるのでは？

変動いたします。そのため測定方法を固定し、十分な件数を集めて平均で平準化いたします（設問・回収導線固定、n≥1,000、週次移動平均）。

未達時のリカバリは？

先行指標（待ち時間・離脱）を見て、人員→導線→メニューの順に手当てします（目安：T＋14日→30日→45日）。

まとめ

• 一本道で作る：過去 → 企業 → 未来（3行）。矛盾ゼロが最強。
• 過去：逆境×行動×結果を1文（A→B／期間／n）。
• 企業：店ごとの固有名詞3つ（運用・客層・仕組み）を拾い、「だから自分の型が最短で効く」。
• 未来：1年目の小さな約束を1つ（回転率＋0.08〜0.12／待ち時間−2〜3分／新人−7日）。
• 数字が弱い時：状態変化で言い換え（行列が止まらない導線／受け渡しミス減／独り立ち短縮）。
• KPI定義は口頭で即答：回転率＝来店÷席数（時間帯固定）／NPS＝推奨％−批判％（設問・導線固定・n明記）／新人一人立ち日数＝チェックリスト合格までの平均。
• 深掘り耐性：「母数n／同条件比較／未達時の手当（人員→導線→手順）」の順で返す。

仕上げ：30秒・90秒・180秒の3尺で音読練習→スマホ録音で語尾・間を調整。これで二次・役員でも“ぶれない”志望動機になります。